Politique de confidentialité
Chez Tisséo Crochet, je prends votre confidentialité au sérieux. Vos informations servent uniquement à préparer vos commandes, assurer un bon suivi et, si vous le souhaitez, vous envoyer des nouvelles de ma boutique. Je ne vends jamais vos données et je fais tout pour qu'elles restent en sécurité.
Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur cette boutique sont traitées par Tisséo Crochet, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIREN 944988666.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez me contacter à l'adresse suivante : tisseocrochet@gmail.com
Pourquoi je collecte vos informations
Lorsque vous passez commande sur ma boutique ou que vous naviguez sur mon site, je peux collecter certaines informations. Cela me permet de préparer vos envois, de gérer vos paiements, de vous informer du suivi de vos peluches et parfois de vous proposer des produits susceptibles de vous plaire.
Les informations que je peux collecter
- Vos coordonnées (nom, adresse, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation).
- Les informations relatives aux paiements, traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement. Je n'ai jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
- Vos préférences (compte client, mot de passe, liste d'envies).
- L'historique de vos commandes, retours ou échanges.
- Vos communications (messages envoyés par e-mail ou via les formulaires de contact).
- Les informations techniques (navigateur, appareil, adresse IP, cookies, interactions sur le site).
Ces données ne sont collectées que dans le cadre de votre expérience d'achat et ne sont jamais revendues.
Comment je collecte vos informations
- Directement auprès de vous (commande, création de compte, inscription à la newsletter, messages).
- Automatiquement (via Shopify et les cookies lorsque vous naviguez sur la boutique).
- Grâce à des prestataires (paiement, expédition, hébergement).
Bases légales du traitement
Vos données sont traitées :
- Pour l'exécution de votre commande et du contrat de vente.
- Pour respecter mes obligations légales, fiscales et comptables.
- Sur la base de mon intérêt légitime afin d'améliorer la sécurité et le fonctionnement de la boutique.
- Sur la base de votre consentement lorsque vous acceptez de recevoir des communications marketing ou certains cookies non essentiels.
Utilisation de vos informations
J'utilise vos données pour :
- Préparer et expédier vos commandes.
- Assurer le suivi et la gestion de votre compte.
- Vous contacter en cas de problème ou de question concernant votre commande.
- Améliorer votre expérience sur ma boutique.
- Sécuriser les paiements et prévenir la fraude.
- Respecter mes obligations légales, fiscales et comptables.
Partage des informations
Je ne partage vos données qu'avec :
- Shopify, hébergeur et prestataire technique de la boutique.
- Les prestataires de paiement afin de sécuriser les transactions.
- Les transporteurs chargés de livrer vos commandes.
- Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Vos données ne sont jamais revendues à des tiers à des fins commerciales.
Cookies
Comme beaucoup de sites internet, ma boutique utilise des cookies :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, paiement).
- Cookies analytiques : permettant de comprendre l'utilisation du site afin de l'améliorer.
- Cookies marketing : permettant d'afficher des contenus ou publicités adaptés à vos centres d'intérêt.
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement lorsque celui-ci est requis par la réglementation applicable.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos préférences via la bannière de gestion des cookies. Vous pouvez également gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités risquent alors de ne plus fonctionner correctement.
Conservation et sécurité
Je conserve vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de vos commandes, au respect de mes obligations légales et administratives, ainsi qu'à la résolution d'éventuels litiges.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Accéder aux données que je détiens sur vous.
- Corriger des informations inexactes ou incomplètes.
- Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Recevoir une copie de vos données personnelles.
- Limiter ou vous opposer à certains traitements.
- Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci, notamment les communications marketing.
Pour exercer vos droits, il suffit de me contacter à l'adresse suivante : tisseocrochet@gmail.com
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
Données des enfants
Ma boutique n'est pas destinée aux mineurs. Je ne collecte pas sciemment d'informations concernant des enfants. Si vous pensez qu'un enfant m'a transmis des données personnelles, veuillez me contacter afin que je puisse les supprimer dans les meilleurs délais.
Transferts internationaux
Shopify étant une plateforme internationale, certaines données peuvent être transférées et hébergées en dehors de la France ou de l'Union européenne.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par des mécanismes reconnus comme adéquats.
Modifications
Je peux mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales, techniques ou liées à l'activité de la boutique.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec sa date de mise à jour.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez me contacter à l'adresse suivante :